Az Erste Bank által a „jövő fiókjának” titulált, felújított Bartók Béla utcai pénzintézetben nyitott térben, pultsorok nélkül szolgálják ki az ügyfeleket október 16-tól. Az ügyintézés felgyorsul és leegyszerűsödik, az adminisztrációra fordított idő jelentősen lecsökken – ígérte az újranyitás alkalmával Harmati László, a hitelintézet lakossági területért felelős vezérigazgató-helyettese.
Az új koncepció szakít a hivatali jelleggel és a hagyományos berendezéssel. Sorszámhúzó automata, pultok és asztali számítógépek nincsenek; a tanácsadók laptoppal, titkosított wifi hálózaton keresztül érik el a bank informatikai rendszerét. Bár az ügyfeleknek már egy ideje rendelkezésre állt internetes kapcsolat a bankfiókban, mostantól azonban olyan nagy biztonságú hálózat működik, amelyen a belső rendszerek is elérhetők. Az ügyfelet egy alkalmazott irányítja a megfelelő kollégákhoz, a gyorsabb tranzakciókat az önkiszolgáló zónában lehet bonyolítani, a tanácsadók pedig bárhol az ügyfelek rendelkezésére állnak.
Az Ersténél 2018 második negyedévétől megszűnik a papír alapú ügyintézés, a számlanyitás digitálissá válik, a fióki működés középpontjába a pénzügyi tanácsadás kerül. - A digitalizálás és a személyes tanácsadás nem mond ellent egymásnak – hangsúlyozta kérdésünkre Harmati László. Szerinte a lakosság anyagi helyzetének javulásával, előtérbe kerül az öngondoskodás, a megtakarítás, a családi kassza megalapozása és gyarapítása, amelyhez – úgy véli - személyes találkozókra van szükség. A bizalmasabb jellegű beszélgetések az öt kis tárgyaló egyikében folyhatnak majd a Bartók Béla úti bankfiókban.
A modernizálandó fiókok közül nem véletlenül esett a választás a Bartók Béla útira: Újbudán, mint Budapest legnagyobb kerületében, a Gellért Szálló és a Móricz Zsigmond körtér közötti terület fejlődik legdinamikusabban, a kultúra és a pénz világa sokakat vonz a környékre, és a közlekedési csomópontok közelsége is e fiók felújítását indokolta – ismertette Csáki Richárd, az Erste fiókhálózat és prémium szegmens igazgatója.
T. K.
|
|
|
|
|
|
