Az E.ON csoportnál alapvető irányelv, hogy extrém hideg téli időjárás esetén az életvédelmi szempontokat helyezi előtérbe és ilyen esetben időszakosan szünetelteti a hátralék miatti kikapcsolásokat. A vállalat a korábbi évek gyakorlatához hasonlóan ismét a kikapcsolási moratórium mellett döntött. Ezzel a vállalat hozzá kíván járulni ahhoz, hogy az extrém hideg miatt minden ügyfelének biztosított legyen a villamosenergia-ellátás. A kikapcsolási eljárás felfüggesztése mindazon lakossági ügyfelek felé érvényes, akik az E.ON Energiakereskedelmi Kft.-vel (egyetemes szolgáltató) állnak szerződésben. (Az önkéntes vállalás más energiakereskedővel szerződött, illetve nem lakossági ügyfelekre nem vonatkozik.)
A szolgáltató ezzel párhuzamosan megteszi a szükséges felkészülő intézkedéseket az Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatósággal egyeztetve, továbbá vállalja a lakosság felé áramszünettel járó, tervezett hálózat karbantartási munkák átszervezését is.
